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Investigación de mercados cualitativa para optimizar tu canal online

Post por el May 27, 2015 en blog | 0 comentarios

Investigación de mercados cualitativa para optimizar tu canal online

La investigación de mercados cualitativa para optimizar tu canal online, agrupa diferentes técnicas que nos permiten conocer y profundizar en las actitudes y motivaciones que mueven a una persona cuándo está frente a una página web. En este post os explicamos con ejemplos cómo aplicar algunas de estas técnicas cualitativas. Muchas veces nos preguntamos: ¿Están bien definidos los contenidos e imágenes de mi página web? A través de ENTREVISTAS PERSONALES podemos consultar a los propios visitantes de nuestro site, los cuales nos pueden ayudar a identificar los drivers que motivan su búsqueda, y analizar en profundidad si los contenidos e imágenes dan respuesta a sus expectativas ¿Mi página web retiene la atención e invita a interaccionar? ¿Es fácil la navegación? Con los TESTS DE USABILIDAD analizamos la visualización e interacción individual con la pagina web, conocemos cuáles son sus puntos débiles y fuertes ya que nos muestran cuál es el comportamiento real del visitante ante la página. Quiero rediseñar mi estrategia digital acorde a lo que quieren mis clientes ¿cómo sé lo que buscan? Aplicando GRUPOS DE DISCURSIÓN / FOCUS GROUPS son grupos reducidos donde los visitantes de mi canal online nos ayudan en la mejora, ofreciendo alternativas que permitan diseñar una estrategia en línea con la demanda. Necesito dinamizar mi página web ¿cómo lo hago? FOROS ONLINE son espacios para el debate donde compartir en directo ideas, información sensaciones, pudiéndose avivar un site acorde a las expectativas. Se genera un sentimiento de comunidad, con libertad de respuestas y apertura a nuevos temas de interés para el grupo. ¿Necesitas rediseñar tu estrategia digital? ¿Estás pensando en una nueva promoción y no sabes qué es lo que más atraerá a tus consumidores? ¿Quieres colocar publicidad online pero tienes dudas en dónde mostrarte?… Escucha la voz de tus clientes es la herramienta más efectiva para ayudarte a resolver estas dudas y muchas más. Conoce cuáles son los aspectos motivaciones que mueven a tus clientes en el ciberespacio y optimiza tu estrategia online. En Investigación al Cuadrado tenemos amplia experiencia en el manejo de todas estas técnicas...

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Analiza a tus visitantes combinando Analítica Web y Estudios de Mercado

Post por el Mar 25, 2015 en blog | 0 comentarios

Analiza a tus visitantes combinando Analítica Web y Estudios de Mercado

En este post os mostramos un ejemplo práctico de cómo analizar a los visitantes que entran a nuestra página web de una forma más completa y valiosa, ¿Cómo lo hacemos? fusionando la Analítica Web y los Estudios de Mercado. Ambas son herramientas de conocimiento complementarias e imprescindibles para el desarrollo de cualquier estrategia digital. Este es un ejemplo genérico para una tienda online. Aquí nos hemos fijado tan sólo en  estudiar  cómo son los usuarios que entran en la página web, podemos analizar muchas más cosas de nuestro site, pero lo que queremos con este post  es enseñaros cómo combinado estas dos herramientas de negocio logramos hacer análisis más integrales. Mirando nuestro ejemplo vemos que por un lado la analítica web nos dice QUÉ hacen nuestros usuarios cuando llegan a nuestra página web: sabemos que porcentaje son usuarios nuevos, llegan por primera vez y que porcentaje nos conocen ya  y repiten visita. Además podemos segmentar por tipo de usuario y saber para cada uno: el número de páginas que ven cuando entran , el tiempo que permanecen y el  porcentaje de rebote- porcentaje de usuarios que entran en nuestra web están unos segundos en ella y se marchan o simplemente no van mas allá de la primera página-. Toda esta información y mucha más, nos la da Google Analytics, una herramienta de  recogida de datos cuantitativos.  ¡Esto está muy bien! , pero necesitamos saber más, necesitamos en este caso saber los POR QUÉS, los motivos por los que han entrado en nuestro site, y es aquí donde nos apoyamos en una encuesta que nos da información más cualitativa y enriquecedora. Obtener conocimiento directo y fiable del usuario es una experiencia de gran valor para adaptar nuestras decisiones y estrategias de marketing a los objetivos empresariales. Siguiendo con nuestro ejemplo,hemos pasado un cuestionario a las personas que han entrado en nuestra web, y entre otras cuestiones les hemos preguntado ¿Es la primera vez que visita esta página web? ¿Cuáles son los motivo/s por los que ha entrado?. Analizando las respuestas nos encontramos con dos perfiles de usuario que establecen una relación e interacción claramente diferente con la página web.En el caso de los usuarios  que entran por primera vez vienen buscando sobre todo INFORMACIÓN GENERAL sobre nuestros productos, precios, ofertas. En cambio los recurrentes vuelven buscando una INFORMACIÓN MÁS ACTUALIZADA sobre últimas ofertas, último post, y QUIEREN VOLVER A COMPRAR. Un aspecto tan crucial como la fidelidad, surge en la investigación de mercados convirtiéndose en un elemento clave para seguir trabajando en la misma línea o introducir modificaciones que hagan nuestro sitio más atractivo e interactivo a los distintos usuarios. Con toda la información recopilada establecemos dos perfiles de usuarios que nos tienen que llevar a  implantar estrategias personalizadas para cada uno de ellos en nuestra página web. Como podéis ver, combinando los estudios de mercado con la analítica web podemos conseguir un conocimiento más orientado a la búsqueda de respuestas y soluciones que mejoran nuestra efectividad digital de forma clara y efectiva.  Amplía la cobertura y el análisis de la información para hacer tu negocio más rentable.      ...

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Investigación al Cuadrado: Filosofía y Servicios

Post por el Feb 23, 2015 en blog | 0 comentarios

Investigación al Cuadrado: Filosofía y Servicios

Somos una Consultora especializada en optimizar canales online ¿Cómo lo hacemos? Combinando dos herramientas de negocio complementarias:  estudios de mercado online & analítica web .   Nuestra filosofía de trabajo se basa en escuchar las necesidades y objetivos de cada uno de nuestros clientes, proponerles una metodología personalizada a a las soluciones que demandan y como resultado entregarles un informe con una visión estratégica y soluciones operativas para rentabilizar su presencia digital.   Trabajamos como partners de agencias de marketing online, institutos de mercado y directamente con clientes/negocios digitales.   Como una imagen vale más que mil palabras, aquí tienes una infografía donde puedes conocernos...

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Cómo ayudar al SEO

Post por el Ene 21, 2015 en blog | 0 comentarios

Cómo ayudar al SEO

Estar en el mundo hoy en día pasa por estar en internet.  La visibilidad se ha convertido en un rasgo de valor imprescindible para empresas, negocios o  autónomos. Una visibilidad “a priori” sin límites, inmensa, donde todos debemos y podemos estar. Pero ¿es así de fácil? , ¿se es realmente visible? Claramente no. Consideraremos aquí 3 elementos claves, complementarios entre sí,  que deben estar presentes para alcanzar un buen posicionamiento de nuestra  página web.   1.-SEO 2-Analítica web 3- Estudio de mercado SEO: La Visibilidad Optimizar nuestra página para obtener el mejor posicionamiento en el ranking de resultados de los motores de búsqueda, es el objetivo   fundamental al que debe apuntar el SEO. Una tarea minuciosa y constante cuya finalidad será dotar de visibilidad a nuestra página y por consiguiente captar mayor tráfico.   Analítica web: La objetividad de los datos La enorme cantidad de datos que están disponibles en la red, ha generado el desarrollo de herramientas para transformar esta información en conocimiento. Si buscamos  un conocimiento más profundo que el mero dato,  los profesionales de la analítica web son los encargados de analizar y  elaborar los datos recogidos, dotándoles del sentido necesario para interpretar la realidad digital. Medir el trafico que llega a nuestro sitio web, su  origen o el comportamiento, son ejemplos habituales de la analítica web por su interés para evaluar los objetivos que hayamos definido en nuestro plan de marketing. Pero su utilidad abarca otros campos: también podremos medir el impacto de la optimización SEO en nuestro sitio web. Un aspecto prioritario por su valor para transformar los datos en un “saber” imprescindible: la rentabilidad, fin último de las acciones de optimización.   Estudio de mercado: La motivación y subjetividad de los visitantes Pero además de la objetividad de los datos que nos muestran las herramientas de  analítica web,  siempre hay un por qué detrás de ellos,   y si no hay una respuesta inmediata  debemos y podemos  interrogarnos por los motivos de nuestra forma de pensar y actuar. La investigación de mercados digital, brinda una oportunidad a la reflexión sobre nuestro comportamiento.  Entender la motivación por la que visitan nuestra página o por qué hemos fallado y no nos visitan, son preguntas que se pueden llevar a cabo mediante un estudio de mercado, donde cada voz tiene un lugar para su escucha.   La creciente complejidad de la  red, hace cada vez más necesaria una visión “poliédrica”,  donde el SEO se apoye y se complemente  con los datos de analítica web y ésta a su vez se complemente con la investigación de mercados.   Una visión y forma de trabajo que favorece e impulsa el éxito de las estrategias en el marketing digital.  ...

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Cómo aplicar Online Marketing Sophistication en tus landings pages

Post por el Nov 29, 2014 en blog | 0 comentarios

Cómo aplicar Online Marketing Sophistication en tus landings pages

En este post explicamos qué es Online Marketing Sophistication y cómo puedes utilízalo en las landings pages de tu web para optimizarlas. La información que os contamos procede de la charla que nos dio Xavier Colomés en el último MGGHub. Hemos querido escribir sobre “OnLine Marketing Sophistication” porque pensamos que es un concepto estratégico del marketing tradicional, que debe ser rescatado del baúl de los recuerdos y aplicado a nuestros días. Xavier comenzó su charla reflexionando sobre la falta de estrategia que percibe en muchas campañas digitales. Considera que contamos con mucha información sobre técnicas de marketing online (cómo crear campañas digitales, optimizar landings, analizar nuestras visitas..), pero los productos fracasan, las campañas de publicidad no funcionan, los interfaces no son óptimos y los diseños no se ajustan. ¿Por qué?.  El motivo es que la capa estratégica falla, falta estrategia en las campañas digitales. Ocurre con cierta frecuencia que campañas digitales millonarias no han funcionado simplemente porque se han enfocado desde un nivel de mercado o producto erróneo. Todo el mundo recibe la misma receta cuando pregunta ¿quiero vender más, qué hago? Necesitas un blog, campañas PPC , una lista de correos, y landings pages. ¿La misma receta para todos? no puede ser. Tenemos que diferenciarnos, y para ello hay que recuperar a los clásicos del marketing. “Somos buenos en digital ahora toca pulir el marketing”. Online Marketing Sophistication es un concepto acuñado en el libro Breakthrough Advertising por Eugene Schwartz, un copywriter de los años 60. A pesar de la tira de años que han pasado desde que escribió el libro, los planteamientos que hace son totalmente actuales y pueden sacar los colores a muchas campañas  de marketing de hoy en día (El libro ya no lo venden en papel pero se puede descargar en internet). La idea es sencilla,  hay dos factores  a la hora de realizar una campaña de marketing o publicidad sobre un producto: Número de competidores de tu producto Conocimiento de los clientes A partir de estos dos factores, Schwartz establece cinco niveles,  y lo que tienes que hacer es  posicionar tu producto según el nivel en que estés en el mercado “sofisticación del mercado online”,  pero para posicionarte es fundamental “salir de tu edificio”, necesitas conocer la opinión de tus clientes. Para ello te puedes apoyar en técnicas tradicionales procedentes del mundo de la investigación de mercados como por ejemplo focus groups, entrevistas en profundidad, y/o herramientas online. Xavier nos recomendó entre ellas five second test, “para testar diseño web de manera rápida e indolora y tener datos que respalden (o no) la hipótesis”. Pasamos a explicar los 5 niveles del Online Marketing Sophistication: Nivel 1: Nuevos El foco tiene que estar en el producto, debemos centrarnos en explicar  qué hacemos , nuestro competidor es el no consumo,  somos los primeros en el mercado y  tenemos que dar un motivo para que nos elijan, posicionar nuestro producto. En el ámbito online deben de ser landing pages descriptivas, donde la imagen del producto lo ocupa todo.  Nivel 2:  Segundos Mercado muy joven donde hay competidores, debemos diferenciarnos  e  introducir en nuestra landing page, nuestro claim (reclamo)  “dices que eres el mejor, el más fácil, el más clever” , nos centramos en explicar por qué. Hay que ser fieles a nuestro claim y  aplicarlo también en nuestras...

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Analítica web y Estudio de mercado online la pareja perfecta

Post por el Oct 23, 2014 en blog | 4 comentarios

Analítica web y Estudio de mercado online la pareja perfecta

La analítica web y el estudio de mercado online. La pareja perfecta para rentabilizar negocios online ¿Cómo puedo optimizar mi presencia online? Pregunta del millón que se hacen muchos sites; pues en Investigación al Cuadrado tenemos la respuesta fusionando dos herramientas de negocio complementarias: la analítica digital y los estudios de mercado online. Vamos a empezar presentando a los miembros de esta pareja que están revolucionando el mundo digital. Por un lado esta “Mrs. Analítica Web“. Esta señorita se encarga de ir recopilando los datos que se guardan cuando un usuario visita nuestra página web, gracias a herramientas de medición como por ejemplo Google Analytics, Omniture, entre otras. Una vez recogidos comienza el trabajo de los analistas web, convirtiendo estos datos en información que sirva para tomar decisiones sobre nuestra presencia online. Por otro lado, esta “Mr Estudio de Mercado Online“. La misión de este caballero es recoger vivencias, sensaciones, opiniones de los usuarios digitales, con el objetivo de detectar sus necesidades y poder satisfacerlas. Una vez hechas las presentaciones, la pregunta es ¿por qué está de moda esta pareja en el mundo online? Porque se han fusionado dos herramientas de negocio que permiten obtener conclusiones verdaderamente operativas para mejorar un sitio web; por un lado la analítica web recopila datos sobre cómo se comportan las visitas dentro de una página web, por otro lado el estudio de mercado recoge cuáles son las opiniones de estas visitas. Es decir, mientras la analítica web te describe qué está ocurriendo en tu site, el estudio de mercado te dice por qué está ocurriendo. Pongamos un ejemplo de lo que esta pareja es capaz de hacer: un negocio online quiere conocer qué campañas en redes sociales le están funcionando/no funcionando y por qué. Lo primero que debemos hacer, es conocer qué estrategia esta siguiendo en redes sociales, qué objetivos tiene marcados, y a partir de aquí definir los KPIs (indicadores clave de desempeño) con los que mediremos el cumplimiento de dichos objetivos. Una vez hecho esto, pondremos a trabajar en la página web a Google Analytics u otro programa de medición; estudiaremos el segmento de visitantes que vienen desde las redes sociales, analizaremos el rendimiento de cada una de las redes y su porcentaje de conversiones. Con la analítica digital ya conocemos cómo están funcionando nuestras campañas, pero necesitamos ir más lejos. Queremos saber por qué están funcionando así, y aquí es donde entra en acción Mr. Estudio de mercado. Hay que preguntar a los visitantes de la página web que opinan de ella, cómo valoran cada una de sus redes sociales, la satisfacción con los contenidos que ofrecen, en definitiva escucharles.  Ellos nos darán ventajas significativas para desmarcarnos de nuestra competencia. Cuando se encuentran y trabajan juntas estas dos herramientas de negocio, es entonces cuando realmente alcanzamos el conocimiento que permite entender cómo funciona nuestra presencia digital y a partir de ahí es cuando podemos ejecutar acciones para optimizarla.  Desde Investigación al Cuadrado te ofrecemos nuestros servicios de consultoría en Analítica web-Estudios de mercado online; te ayudaremos a rentabilizar tu site....

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